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Le marketing par courrier électronique est une stratégie très efficace s’il est utilisé correctement. En effet, saviez-vous qu’il convertit trois fois plus que les réseaux sociaux ?
Et c’est qu’une bonne newsletter permet d’améliorer l’image de marque, de générer plus de trafic web, d’attirer de nouveaux clients, de fidéliser les consommateurs et de générer un plus grand lien avec eux.
De plus, son coût est faible et sa mise en œuvre, simple. Cependant, à de nombreuses occasions, il y a des erreurs courantes dans une newsletter qui peuvent rendre les résultats indésirables.
Par conséquent, si vous voulez que vos campagnes réussissent, ne manquez pas cet article.
7 erreurs courantes dans une newsletter que vous ne devriez pas ignorer
Comme vous le savez sûrement déjà, une newsletter est une publication numérique qui est envoyée périodiquement aux abonnés de la marque, c’est-à-dire que les personnes qui reçoivent ces e-mails doivent avoir donné leur accord préalable.
Et que contient cette newsletter ? Des informations qui intéressent les utilisateurs, tant dans l’entreprise que dans le secteur auquel il appartient, et qui peuvent s’accompagner de divers avantages pour eux (réductions, offres, contenus premium…).
La vérité est que, si une bonne stratégie n’est pas mise en œuvre, il y a un risque que les e-mails finissent dans le bac à spam ou à la poubelle, perdant ainsi la confiance des clients et, par conséquent, les conversions possibles.
Pour éviter cela, il est temps pour vous de savoir quels sont les échecs les plus courants dans les newsletters.
Faire des newsletters très complètes
Les e-mails doivent être précis et faciles à lire, donc ceux qui sont trop longs, avec des phrases très longues et, en général, avec trop d’informations, n’ont généralement pas une bonne réception.
Notre conseil ? Écrivez en toute simplicité ! Misez sur du contenu frais, qui encourage la lecture, structurez bien le contenu et, bien sûr, vérifiez très bien l’orthographe avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.
Ne pas donner l’option de se désinscrire
Personne n’aime que les lecteurs se désabonnent, mais il est important que vous incluiez l’option dans vos e-mails.
En premier lieu, parce que vous respecterez la réglementation en vigueur et, d’autre part, parce que c’est un bon moyen de prendre soin de votre image de marque, en pariant toujours sur l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Aussi, une bonne option quand cela arrive est de demander pourquoi vous avez décidé de vous désinscrire via un simple questionnaire. Cela vous aidera à améliorer vos e-mails et à éviter les échecs potentiels que vous ignorez peut-être.
Enfin, vous pouvez lui envoyer un mail d’au revoir personnalisé et en profiter pour lui rappeler les différentes chaînes sur lesquelles il pourra vous retrouver (Instagram, Facebook, YouTube…).
Passer le double opt-in
Le double opt-in est un processus utilisé pour vérifier que vous vous inscrivez volontairement à une liste de diffusion et que vous acceptez de recevoir des e-mails d’information, des offres ou des notifications d’une marque spécifique.
Ainsi, lorsqu’une personne remplit le formulaire pour faire partie de la base de données de la newsletter commerciale, un e-mail doit arriver pour confirmer sa décision. Une fois que vous le faites, vous serez inclus dans la liste des abonnés.
Eh bien, il est essentiel de ne pas sauter cette étape, car vous vous assurez que les utilisateurs veulent vraiment faire partie de la liste, améliorant ainsi la qualité de la base de données.
En revanche, pour simplifier au maximum la procédure, pensez à ne demander que les données que vous jugez essentielles.
Une autre erreur courante dans une newsletter est de ne pas utiliser un bon outil d’automatisation du marketing par e-mail.
Oublier les appels à l’action
Dans de nombreux cas, les emails font appel aux lecteurs pour effectuer certaines actions (accéder à la boutique en ligne et profiter des remises disponibles, s’inscrire à un webinaire…). Par conséquent, l’une des erreurs courantes dans une newsletter est d’oublier d’ajouter les appels à l’action correspondants.
Par conséquent, si vous souhaitez impliquer vos lecteurs, n’oubliez pas d’inclure un appel à l’action si nécessaire. Bien sûr, n’exagérez pas avec son utilisation. En ajouter deux ou trois par email est largement suffisant, vous ne saturerez donc pas les destinataires.
Ne pas maintenir la périodicité des expéditions
Une autre des erreurs courantes dans une newsletter ? Ne pas avoir de périodicité établie.
Lorsqu’une personne s’abonne à une liste de diffusion, elle souhaite savoir quel type de contenu elle va recevoir, à quelle fréquence les e-mails lui parviendront et les avantages que cela apportera.
Par conséquent, il est essentiel de maintenir une périodicité, qu’elle soit hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle.
Bien sûr, c’est la marque qui décide de la meilleure option en fonction de divers aspects, mais une fois établie, il est important de s’y conformer.
Ne pas le faire peut nuire à l’image de marque et à la confiance. Pensez que les utilisateurs peuvent attendre ces e-mails et s’ils n’arrivent jamais (ou sont en retard), l’entreprise perd sa réputation.
N’utilisez pas d’application de messagerie
Les outils d’automatisation des e-mails marketing sont très utiles pour concevoir des newsletters attrayantes et organisées. De plus, dans de nombreux cas, ils ont des options gratuites si vous ne dépassez pas un certain nombre d’envois ou si vous n’avez pas une liste d’abonnés élevée.
D’autre part, ils proposent de nombreux modèles personnalisables, ils ont des fonctions qui vous permettront de connaître des statistiques et des métriques en temps réel telles que le taux de rebond des emails ou le taux d’ouverture, ce qui vous aidera à suivre les résultats.
Bref, c’est une solution très efficace pour créer les meilleures campagnes et, dans le cas où il est temps de passer au niveau supérieur, ses prix ne sont généralement pas élevés.
En effet, selon vos besoins, vous pouvez opter pour l’une ou l’autre société de diffusion. Il existe plusieurs options sur le marché!
Éviter de tester les newsletters
Avant d’envoyer la newsletter aux destinataires, il est important de la tester pour détecter d’éventuelles erreurs, des fautes d’orthographe aux problèmes d’images, de liens ou de conception. De plus, cela vous aidera à voir s’ils sont vus correctement dans la plupart des e-mails.
