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Comment annuler une vente sur Vinted ?

17 mars 2023

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Sommaire

Vous souhaitez annuler une vente sur Vinted, vous vous demandez si vous devez payer des frais d’annulation ? Vous avez convenu d’un commun accord avec le vendeur d’annuler la vente et vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous vous demandez comment se passe le remboursement suite à l’annulation d’une vente sur Vinted ? Voici toutes les réponses à vos questions les plus courantes !

Vinted : annulation de commande et remboursement

Il est important de noter que les politiques de remboursement peuvent varier en fonction des circonstances de chaque transaction et de la politique de remboursement de chaque vendeur, il est donc important de vérifier les conditions de vente avant d’acheter un article. Cela est valable quelque soit le site de vente en ligne que vous utiliser pour réaliser vos achats ou vendre vos effets.

Pour annuler une commande sur Vinted et demander un remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte Vinted et accédez à la section « Mes achats ».
Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.
Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Annuler la commande ».
Sélectionnez la raison de l’annulation et confirmez l’annulation de la commande.
Contactez le vendeur pour lui faire savoir que vous avez annulé la commande et que vous attendez un remboursement.
Si le vendeur ne répond pas ou ne rembourse pas le paiement, vous pouvez contacter l’équipe de support Vinted en sélectionnant « Aide et support » dans le menu et en cliquant sur « Nous contacter ».
Décrivez votre problème et fournissez toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de commande et le montant payé.

L’équipe de support de Vinted examinera votre demande et vous aidera à obtenir un remboursement si cela est justifié.

Vinted annulation automatique, comment ça marche?

L’annulation automatique sur Vinted se produit lorsque la commande n’a pas été expédiée par le vendeur dans les 5 jours suivant la confirmation de la vente. Si le vendeur ne marque pas l’envoi de la commande dans les 5 jours, la vente sera automatiquement annulée et l’acheteur sera remboursé.

Voici comment cela fonctionne :

Une fois que l’acheteur et le vendeur ont convenu de la vente, le vendeur doit confirmer l’expédition de la commande dans les 5 jours suivant la confirmation de la vente.
Si le vendeur ne marque pas l’envoi de la commande dans les 5 jours, la vente sera automatiquement annulée et l’acheteur sera remboursé.
Si le vendeur marque l’envoi de la commande dans les 5 jours, l’acheteur reçoit une notification pour confirmer la réception de la commande.
Une fois que l’acheteur a confirmé la réception de la commande, le paiement sera transféré au vendeur.

– Si l’acheteur ne confirme pas la réception de la commande dans les 2 jours suivant la livraison, la vente sera automatiquement finalisée et le paiement sera transféré au vendeur.

Il est important de noter que si le vendeur expédie la commande dans les 5 jours et que l’acheteur ne confirme pas la réception de la commande dans les 2 jours suivant la livraison, la vente sera finalisée et le paiement sera transféré au vendeur. Dans ce cas, l’acheteur ne pourra plus annuler la vente.

Les motifs d’annulation vente Vinted

Les raisons et les politiques d’annulation peuvent varier en fonction des situations spécifiques, donc il est recommandé de vérifier les conditions de vente avant de confirmer un achat sur Vinted ou quelconque autre site de vente en ligne d’ailleurs.

Vinted permet l’annulation d’une vente dans diverses situations :

Si le vendeur ne peut pas envoyer l’article : si le vendeur rencontre un problème et ne peut pas envoyer l’article, il peut annuler la vente en sélectionnant la raison « Je ne peux pas envoyer l’article ».
Si l’acheteur annule la vente avant l’envoi de l’article : si l’acheteur change d’avis et souhaite annuler la vente avant que le vendeur n’ait expédié l’article, il peut annuler la vente en sélectionnant la raison « L’acheteur a annulé la commande ».

Si l’article n’est pas conforme à la description : si l’article reçu par l’acheteur ne correspond pas à la description donnée par le vendeur, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente et un remboursement en sélectionnant la raison « L’article n’est pas conforme à la description ».
Si l’article n’est pas reçu : si l’article n’est pas livré à l’acheteur, il peut demander l’annulation de la vente et un remboursement en sélectionnant la raison « L’article n’a pas été reçu ».
Si le paiement est annulé ou refusé : si le paiement de l’acheteur est annulé ou refusé, la vente sera annulée automatiquement.

Il est important de noter que chaque partie, que ce soit l’acheteur ou le vendeur, peut annuler une vente dans certaines circonstances.

Doit-on payer des frais pour annuler une vente Vinted ?

Lorsque vous annulez une vente sur Vinted, il peut y avoir des frais associés en fonction de la raison de l’annulation et de la politique de la société Vinted. Si l’annulation de la vente est due à une erreur de votre part, Vinted peut vous facturer des frais d’annulation. Ces frais peuvent varier en fonction de la catégorie de l’article et du montant de la vente. En revanche, si l’annulation est due à une erreur du vendeur, Vinted ne facturera pas de frais d’annulation.

Annulation vente Vinted commun accord, comment ca se passe ?

Si vous et l’acheteur êtes tous les deux d’accord pour annuler une vente sur Vinted, vous devez suivre les étapes suivantes

Ouvrez la conversation avec l’acheteur dans l’application Vinted.
Cliquez sur les trois points en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez « Annuler la vente ».
Sélectionnez la raison de l’annulation de la vente.
Confirmez l’annulation de la vente en cliquant sur « Annuler la vente ».
Une fois que vous avez annulé la vente, le remboursement sera effectué automatiquement sur le compte de l’acheteur. Les frais de service de Vinted ne seront pas remboursés.

Il est important de noter que si vous avez déjà expédié l’article, vous devrez contacter l’acheteur pour convenir d’un retour. Si vous avez reçu un paiement pour l’article, vous devrez effectuer un remboursement à l’acheteur. Dans ce cas, assurez-vous de bien suivre les instructions de Vinted pour éviter tout litige potentiel.