Sommaire
Les difficultés de communication d’une entreprise sont un problème très courant sur le lieu de travail et peuvent contribuer aux problèmes de santé mentale et à l’insatisfaction des employés.
La communication est un concept large qui englobe non seulement ce que nous disons, mais aussi la manière dont nous le disons, notre langage corporel et ce que nous ne disons pas.
Le sens de la communication est la réponse que vous obtenez
Nous communiquons tout le temps, mais pour que la communication ait un sens, le destinataire doit comprendre ce que nous voulons communiquer.
Si vous n’obtenez pas la réponse ou le résultat que vous attendiez, il se peut que vous deviez communiquer d’une manière différente – placez-vous dans la carte de la réalité du destinataire et exprimez-vous d’une manière qu’il comprenne.
Répéter la même chose avec une voix plus forte ne sert à rien.
Améliorer la communication d’une entreprise
Dans une organisation stressée, il est facile que la communication devienne floue, que les messages ne passent pas et que l’on s’attende à ce que les employés comprennent des choses qui n’ont peut-être pas été clairement communiquées. Voici quelques conseils :
La communication n’est pas une voie à sens unique
N’oubliez pas de ne pas vous contenter de délivrer une grande quantité d’informations si vous voulez que le destinataire écoute et assimile.
Dialoguez, posez des questions et assurez-vous que ce que vous dites a été reçu comme vous le souhaitiez, afin d’obtenir le résultat escompté.
Soyez clair sur ce que vous pensez et ressentez
Bien que nous puissions souvent sentir les humeurs et interpréter les situations, nous ne sommes pas des devins. Si vous communiquez quelque chose, assurez-vous d’être clair sur ce que vous pensez et ressentez.
Si nous commençons à supposer que les gens comprennent ce que nous voulons dire ou ce que nous voulons, nous laissons la place à des malentendus et à des interprétations erronées.
Si vous êtes mécontent de quelque chose, faites-le savoir et engagez un dialogue à ce sujet. Soyez factuel et aidez la personne à comprendre votre point de vue.
Créez un forum ouvert
Y a-t-il de la place pour l’ouverture dans votre entreprise ? Créez un environnement sûr où chacun se sent capable de communiquer et de s’exprimer.
En tant que manager et dirigeant, intéressez-vous à vos employés. Posez des questions, écoutez, soyez curieux et laissez chacun s’exprimer.
Si nous ne pouvons pas discuter des choses importantes ou si nous faisons comme si rien ne se passait, cela crée de l’incertitude, de l’insécurité et de la frustration. C’est la base de la connerie et de la propagation des rumeurs.
Chacun a la responsabilité de faire fonctionner la communication d’une entreprise
Si vous voulez transmettre quelque chose, vous êtes responsable de le communiquer clairement. Si vous êtes le destinataire et que vous ne comprenez pas, il est de votre responsabilité de poser des questions pour comprendre ce qui a été dit.
5 conseils pour une meilleure communication d’une entreprise
- Écoutez activement. Écoutez attentivement, reconnaissez la personne que vous écoutez et montrez votre intérêt en posant des questions.
- Soyez précis. Résumez votre message en un minimum de mots simples afin d’éviter les interprétations erronées et les malentendus. Le langage fort et le rembourrage ne feront que désintéresser le destinataire.
- Pensez à votre langage corporel. Utilisez le contact visuel et un langage corporel actif pour souligner que vous êtes concentré et engagé dans la discussion en cours.
- Ayez confiance en votre communication. En maintenant le contact visuel avec l’auditeur, en adoptant une posture détendue et en parlant fermement, sans être autoritaire ou condescendant, vous capterez l’intérêt du destinataire.
- Faites preuve de respect et soyez ouvert aux opinions des autres. Écoutez et respectez les opinions des autres, même si vous n’êtes pas d’accord avec elles. Comprenez quand les autres ne sont pas d’accord avec vous au lieu d’essayer de faire passer votre propre opinion.
La communication d’une entreprise est un domaine dans lequel tout le monde peut s’améliorer – alors n’hésitez pas, allez-y et pratiquez…
