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Ah la communication efficace ! Nous, les humains, avons toujours communiqué les uns avec les autres. Nous avons partagé des informations, échangé des expériences, fait des commérages et donné des conseils. Communiquer » semble si simple, mais reconnaissez-vous que cela peut être difficile ?
Pourquoi une communication efficace est-elle importante ?
Aujourd’hui, la plupart des entreprises ont compris l’importance de travailler sur le développement du leadership et la formation à la vente, mais former leurs employés à la capacité de faire passer leur message, de susciter l’engagement, de gérer les conflits de manière diplomatique, ne semble pas être une priorité de la même manière – en dépit du fait que la communication au travail est cruciale pour nous permettre de gérer les relations et les tâches.
Lorsque la communication est défaillante, elle conduit souvent à des malentendus qui, à leur tour, peuvent créer des conflits et des antagonismes. Il en résulte une atmosphère qui affecte la productivité et la qualité de chacun.
Une bonne communication crée de bonnes relations
- Une communication efficace entre les employés et les cadres crée un engagement et une meilleure compréhension de l’autre.
- Elle nous donne également le courage de partager nos idées et nos opinions lors des réunions.
- Elle clarifie les attentes et aide à résoudre les problèmes plus facilement.
- Les bonnes relations reposent en grande partie sur une communication efficace.
La perception que vous avez des autres affecte la communication – et la perception que les autres ont de vous. Penser ou supposer que quelqu’un ne vous comprend pas, ou que vous ne comprenez pas les autres, peut affecter vos relations.
Il est donc important d’améliorer constamment vos compétences en matière de communication.
Quels sont les 6 principes de la communication efficace ?
Apprenez à connaître vos collègues
Se sentir à l’aise avec ses collègues est la clé d’une communication efficace. Et la seule façon de se sentir à l’aise avec les autres est d’apprendre à les connaître.
Demandez à vos collègues ce qui se passe dans leur vie, ce qu’ils ont fait le week-end, leur dernier voyage, des conseils sur les séries Netflix, leurs centres d’intérêt, et ainsi de suite – et écoutez attentivement leurs réponses. Ils passeront alors du statut de « simple » personne au travail, dont vous connaissez tout au plus le nom, à peut-être même d’ami, que vous connaissez bien.
Encouragez les autres à parler
Ecouter attentivement est une compétence aussi importante que parler. L’auditeur doué sait comment accorder 100 % de son attention à l’orateur et il sait aussi comment marquer mentalement certains mots et phrases clés pour s’en souvenir plus tard.
De plus, le moyen le plus rapide d’apprendre à connaître quelqu’un est d’écouter. La plupart des gens aiment parler d’eux-mêmes et de ce qui se passe dans leur vie. Il suffit de poser les bonnes questions pour que les autres commencent à partager.
Créez un sentiment d’appartenance commune
Un manque d’esprit d’équipe peut empêcher l’équipe de fonctionner aussi bien qu’elle le pourrait.
Au lieu de tirer dans la même direction et d’être sur la même longueur d’onde, une personne peut finir par microgérer et dominer un projet, tandis que d’autres sont passifs et laissent le projet se dérouler sans apporter de contribution ni de retour d’information.
La clé pour développer un sentiment de communauté est de trouver un objectif commun. Un autre élément important d’un projet est de capitaliser sur les compétences et les forces de chacun. Permettez à chacun de s’impliquer et de sentir qu’il apporte sa contribution.
Restez impliqué
lorsque vous travaillez sur un projet ou que vous partagez des tâches avec quelqu’un, veillez à vous impliquer activement au lieu d’effectuer des tâches de votre côté.
Une communication efficace régulière au cours d’un grand projet contribue à créer une atmosphère plus communicative en général. Cela montrera également aux autres que vous avez l’esprit d’équipe, que vous êtes une personne capable et désireuse de coopérer et que vous avez la capacité de mener un projet à bien.
Faites la recherche immédiatement, n’attendez pas !
Si vous avez le moindre doute sur quelque chose qui vous a été transmis, faites-en une recherche immédiatement. La raison en est simple : travailler sur la base de suppositions est une bonne condition préalable à une très mauvaise communication.
Il est préférable de s’assurer que l’on sait ce que l’on attend de vous que de supposer que vous savez ce qui doit être fait, pour finalement découvrir que vous vous êtes trompé.
Ne prenez pas les choses personnellement
Une chose qu’il est important de pratiquer est d’apprendre à se déconnecter des critiques, des contradictions, des perspectives différentes et des perceptions différentes des idées.
Ne prenez pas les choses personnellement. Si vous êtes du genre à laisser les obstacles vous faire perdre le contrôle de vos émotions, vous vous apercevrez rapidement que vous avez du mal à communiquer efficacement avec les autres.
Pire encore, les autres seront moins enclins à communiquer avec vous.
Avantages de la communication efficace au travail
Les avantages d‘améliorer vos compétences en matière de communication au travail sont nombreux. Les projets d’équipe se dérouleront plus facilement et les autres vous traiteront comme un membre de l’équipe.
Plus important encore, une communication efficace sur le lieu de travail est un élément essentiel de la réussite d’une entreprise, alors faites votre part en apprenant à connaître vos collègues, en apprenant à écouter attentivement et en appliquant le reste des conseils qui vous ont été donnés ci-dessus pour contribuer à créer un lieu de travail encore plus fort et plus efficace.
